售後服務與保固流程
全程錄影
為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯/缺貨/瑕疵品...等，請皆以「完整錄影檔」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
原檔清晰開箱影片
影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「貨品明細」，影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
3天內告知
商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，3天內附上實體出貨單與「完整錄影檔」為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快。
保固一年
本產品原廠保固一年。保固卡若遺失，則以發票上的日期為保固依據。
勿購買非授權經銷商
為確保您的使用及權益，請勿購買非授權經銷商，若因來路不明，不當安裝使用，造成產品受損，不負任何賠償義務。
勿擅自更改產品
未經本公司許可而客戶擅自或使第三人嘗試打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修復原產品設計，或者機器序號不符之情況，我方將有權終止保固服務。
無提供全球保固
無提供全球保固，非台灣直接銷售商品，皆以過保固處理。
意外、受不可抗力、人為疏失
機器之損毀係因意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害)，或人為破壞(刮傷、摔傷、斷裂、敲打、破壞、重擊等)，人為疏失(遺失、 液體或生物入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等 )，或非本公司販售產品所造成的損壞及其他非正常因素所致者。
未依照說明書操作
未依照操作手冊或未依說明書上的使用說明，所致之故障損壞。
非原廠零件
非使用原廠提供相關零件的情形下，造成機器損壞。
- 以上所列出之原因所造成的故障，不在保固維修範圍內(需由使用者自行負擔費用)
＊拆封前請詳閱下列說明拆封，以免影響您的權利＊
依消費者保護法規定，網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期（簽收隔天開始計算7個日曆天），其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，而非將商品提供給您使用，若您尚未確定是否要辦理退換貨，請勿拆封使用
- 辦理退換貨時，為維護您退換貨權益，提醒您：
全新且保持完整包裝
除商品本身有瑕疵辦理退換貨外，退換貨商品需為全新狀態且保持完整包裝（請保持商品、配／附件、內外包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等完整性），若商品收到時已有瑕疵、損毀、刮傷、缺件等不完整情形，還請您務必拍照留存。
勿損毀內外包裝
如您不慎遺失或拆損配送商品時所使用的宅配箱（袋），請您將退回商品另外使用其他適當的紙箱（袋）包裝，請勿直接在原廠包裝上書寫文字、黏貼紙張，及任何會損毀內外包裝的行為。
損毀內外包裝之整新費用
由於原廠包裝（外盒外箱或包裝袋）皆為商品的一部份，在不影響您檢查商品的情形下，若有污損（如封條／貼膠／標籤無法恢復等情形）、遺失、缺件等可歸責您的原因，將依照損毀程度收取回復商品全新原狀之整新費用。
- 耗材（紙捲、標籤貼紙）無法退貨。
- 商品如有新品瑕疵問題，您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。
線上維修
- 電話、LINE@線上簡單排除
( 若無法排除依照以下流程 ) - 客戶送修
- 保固內免費維修
超過保固原廠檢測報價 - 原廠進行維修
- 原廠寄回機器
客戶親自送修
- 客戶送修
- 保固內免費維修
超過保固原廠檢測報價 - 進行維修
- 寄回機器
到府維修
- 電話、LINE@上報修
- 總公司工程人員或當地經銷商負責人派工
- 到府維修
- 檢測報價（含交通費）
- 進行維修
- 送修地區僅限台灣包含澎、金、馬等地區，海外地區則送修來回運費由店家承擔。
- 在本公司的保固期問內，客戶需自行寄送修商品，而本公司將免費提供寄返服務。（海外地區除外）
- 為確保客戶權利，送修前請先確實向本公司客服專線查詢該產品保固資訊。
- 已向公司確認需維修的硬體，需於回報當日起3天内寄回，以免影響您的權益。
- 當超過保固期限之送修商品，若買方放棄維修則維修商品寄返運費將由買方支付。
- 送修之商品，自本公司通知後30天内，未得到買方回應或未支付維修款項等，本公司將判定為客戶自動放棄修復，則我司內部將自行採用報廢程序處理。
