・全程錄影：為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯/缺貨/瑕疵品…等，請皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。

・影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「貨品明細」，影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

・商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，3天內附上實體出貨單與「完整錄影檔」為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快。

・本產品原廠保固一年。保固卡若遺失，則以發票上的日期為保固依據。

・為確保您的使用及權益，請勿購買非授權經銷商，若因來路不明，不當安裝使用，造成產品受損，不負任何賠償義務。

・未經本公司許可而客戶擅自或使第三人嘗試打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修復原產品設計, 或者機器序號不符之情況，我方將有權終止保固服務。

・無提供全球保固，非台灣直接銷售商品，皆以過保固處理。

以下所列出之原因所造成的故障，不在保固維修範圍內(需由使用者自行負擔費用)

・機器之損毀係因意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害)，或人為破壞(刮傷、摔傷、斷裂、敲打、破壞、重擊等)，人為疏失(遺失、 液體或生物入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等 )，或非本公司販售產品所造成的損壞及其他非正常因素所致者 。

・未依照操作手冊或未依說明書上的使用說明，所致之故障損壞。

・非使用原廠提供相關零件的情形下，造成機器損壞。

拆封前請詳閱下列說明拆封，以免影響您的權利

依消費者保護法規定，網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期(簽收隔天開始計算7個日曆天)，其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，而非將商品提供給您使用，若您尚未確定是否要辦理退換貨，請勿拆封使用。

辦理退換貨時，為維護您退換貨權益，提醒您：

・除商品本身有瑕疵辦理退換貨外，退換貨商品需為全新狀態且保持完整包裝(請保持商品、配/附件、內外包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等完整性)，若商品收到時已有瑕疵、損毀、刮傷、缺件等不完整情形，還請您務必拍照留存。

・如您不慎遺失或拆損配送商品時所使用的宅配箱(袋)，請您將退回商品另外使用其他適當的紙箱(袋)包裝，請勿直接在原廠包裝上書寫文字、黏貼紙張，及任何會損毀內外包裝的行為。

・由於原廠包裝(外盒外箱或包裝袋)皆為商品的一部份，在不影響您檢查商品的情形下，若有污損(如封條/貼膠/標籤無法恢復等情形)、遺失、缺件等可歸責您的原因，將依照損毀程度收取回復商品全新原狀之整新費用。

耗材(紙捲、標籤貼紙)無法退貨。

商品如有新品瑕疵問題，您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。

如發生無法連線問題，前線客服人員初步先透過電話或官方LINE@簡單檢測與排除，釐清問題後，會與您討論維修作業方式。

可選擇【線上維修】、【客戶親自送修】、【到府維修】

(適用於台灣包含澎湖、金門、馬祖等地區)

請參考👉維修流程